Potencia tu gestión comercial


CONTEXTO

La atención de los clientes es un elemento central dentro de cada empresa, siendo fundamental para el éxito o fracaso de la misma. Pero, ¿cómo logramos una atención de calidad?

OBJETIVO

Aprende herramientas de comunicación efectiva y servicio al cliente para mejorar la gestión comercial.

CONTENIDO

  • Proceso de comunicación.
  • Axiomas de comunicación.
  • Barreras de comunicación.
  • El cliente y su experiencia de compra.
  • Fidelización de clientes.
  • Tipos de clientes y cómo manejarlos.
  • Manejo de quejas y reclamos.
  • Entre otros.
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Modalidad:

A Distancia

Duración:

El curso tiene una duración de 180 horas.