Atrae y fideliza a los clientes


CONTEXTO

El 57% de los clientes considera la atención al cliente como el atributo principal que le hace preferir una marca con respecto a otra, ¿Y tú te ocupas de la calidad del servicio que entregas?

OBJETIVO

Aprende estrategias de servicio al cliente que faciliten la venta y mejoren la experiencia de compra.

CONTENIDO

  • Comunicación efectiva.
  • Componentes paralingüísticos y extralingüísticos.
  • Estrategias de fidelización y retención de cliente.
  • Manejo de reclamos como una oportunidad de mejora.
  • Y mucho más.
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Modalidad:

E-Learning Asincrónico

Duración:

El curso tiene una duración de 40 horas.