OBJETIVO

Desarrollar habilidades que permitan atender y solucionar reclamos logrando mejores niveles de productividad y eficiencia

CONTENIDO

  • Necesidades del cliente
  • La observación y tipos de preguntas a realizar al cliente
  • Presentando los productos,beneficios para el cliente
  • Objeciones y tipos
  • Técnicas de manejo de objeciones
  • Elementos claves de comunicación
  • Características,funciones y beneficios
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Modalidad

Presencial

Duración

El curso tiene una duración de 8 horas