Convence cliente


CONTEXTO

Hoy clave es que las empresas se enfoquen más que nunca en analizar y entender cómo influye el poder de negociación de los clientes. Ya no basta con ofrecer precios competitivos o entregas más rápidas, se trata de un proceso que abarca todo el ciclo de compra.

OBJETIVO

Aprende técnicas del servicio al cliente y negociación en el manejo de las relaciones tanto con los clientes, como con sus colaboradores.

CONTENIDO

  • Servicio al cliente.
  • Fidelización y retención de clientes.
  • ¿Qué es la negociación?
  • Resolución de controversias.
  • Y mucho más.
Volver Descargar ficha

Modalidad:

E-Learning Asincrónico

Duración:

El curso tiene una duración de 40 horas.