OBJETIVO

Aplicar técnicas de servicios de cajas y tesorerías de instituciones financieras

CONTENIDO

  • Introducción al sistema financiero
  • Productos bancarios,cuentas corrientes,ahorro, tarjetas de crédito,cheques y otros
  • Funciones y rol del cajero,deberes y obligaciones
  • Equipamiento y periféricos utilizados
  • Recuento,ordenamiento efectivo,cuadratura y rendición de traspasos de dinero
  • Detección de circulante falsificado
  • Características de papel moneda peso chileno, dólar y euro
  • Sistemas de seguridad papel moneda
  • Ética en la labor del cajero
  • Normas nacionales e internacionales, sanciones penales
  • Calidad de Servicio
  • Factores claves de excelencia en el servicio
  • Protocolos de atención y manejo de clientes difíciles
  • Comunicación efectiva
Volver Descargar ficha

Modalidad

Presencial

Duración

El curso tiene una duración de 32 horas