Cliente feliz


CONTEXTO

Hoy en día hay que considerar la importancia de los clientes, por eso se hace necesario tener las herramientas que permitan llegar a las metas determinadas de mejor manera o sabiendo del mejor esfuerzo.

OBJETIVO

Aprende técnicas de liderazgo y negociación para la fidelización y retención de clientes.

CONTENIDO

  • Liderazgo.
  • Cuatro pilares del perfil de liderazgo.
  • Servicio al cliente.
  • Tipos de clientes.
  • Negociación y resolución de controversias.
  • Y mucho más.
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Modalidad:

E-Learning Asincrónico

Duración:

El curso tiene una duración de 40 horas.