OBJETIVO

Aplicar herramientas que faciliten las relaciones interpersonales a través del desarrollo de habilidades de comunicación

CONTENIDO

  • Modelo básico de comunicación
  • Interferencias en la comunicación y sus efectos no deseados
  • El rumor en ámbitos empresariales
  • Objetivos y metas
  • Funciones y tareas
  • Autoridad y responsabilidad
  • Cadena de mando
  • Niveles Jerárquicos
  • Habilidades enfocadas a las relaciones interpersonales
  • Conceptos de calidad y excelencia y sus implicancias en los servicios
  • Compromiso de excelencia con todos los actores
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Modalidad

Presencial

Duración

El curso tiene una duración de 8 horas